1. Opće odredbe
Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: Uvjeti) uređuju prava i obveze između informacijskog posrednika (u daljnjem tekstu: Posrednik) i korisnika usluga (u daljnjem tekstu: Korisnik) u vezi sa slanjem, zaprimanje, fiskalizacijom i arhiviranjem e-računa i drugih
elektroničkih dokumenata, sukladno važećim zakonima Republike Hrvatske, uključujući:
– Zakon o fiskalizaciji u prometu gotovinom,
– Zakon o elektroničkom izdavanju računa u javnoj nabavi,
– Zakon o elektroničkom potpisu,
– Zakon o računovodstvu,
– Zakon o zaštiti osobnih podataka (GDPR) i druge mjerodavne propise.
2. Definicije
Posrednik – pravna osoba koja putem svojeg informacijskog sustava omogućuje razmjenu, fiskalizaciju i arhiviranje e-računa i drugih e-dokumenata u ime Korisnika.
Korisnik – pravna ili fizička osoba (uključujući obrtnike) koja je sklopila ugovor s Posrednikom i koristi njegove usluge.
e-Račun – strukturirani elektronički račun u skladu sa zakonskim standardima (npr. XML format, UBL 2.1, EN16931).
Fiskalizacija – elektronička potvrda Porezne uprave o zaprimljenom računu, sukladno Zakonu o fiskalizaciji.
AMS adresa – službena adresa za primanje e-računa putem sustava Agencije za komercijalnu djelatnost (AKD).
e-Arhiva – zakonski definirano digitalno spremište za čuvanje izdanih i primljenih računa i dokumenata.
3. Predmet usluge
Posrednik omogućuje Korisniku sljedeće usluge:
– generiranje i slanje e-računa,
– automatsku fiskalizaciju putem povezivanja s Poreznom upravom,
– zaprimanje računa i drugih e-dokumenata putem AMS sustava,
– pravovaljano elektroničko arhiviranje dokumenata u skladu s važećim zakonima.
4. Obveze Posrednika
Posrednik se obvezuje:
– pružati usluge u skladu s važećim zakonskim i tehničkim standardima RH i EU,
– održavati dostupnost informacijskog sustava na razini ≥ 99% mjesečno,
– arhivirati e-račune i dokumente sukladno rokovima propisanim važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske,
– omogućiti pristup arhiviranim dokumentima na zahtjev Korisnika ili nadležnih tijela,
– štititi povjerljivost, cjelovitost i sigurnost podataka uporabom suvremenih sigurnosnih standarda.
5. Obveze Korisnika
Korisnik se obvezuje:
– putem sustava ePorezna ovlastiti Posrednika za obavljanje fiskalizacije i razmjenu e-računa,
– prijaviti važeću AMS adresu za razmjenu e-računa,
– dostavljati točne i potpune podatke potrebne za generiranje e-računa,
– ako koristi uslugu za slanje računa prema javnim naručiteljima (B2G), klasificirati proizvode i usluge u skladu s važećim propisima (npr. KPD klasifikacija),
– odmah prijaviti tehničke poteškoće,
6. Cijena i način plaćanja
Usluge Posrednika naplaćuju se sukladno posebno dogovorenim uvjetima između Posrednika i Korisnika, koji mogu biti definirani u sklopu ugovora, ponude, narudžbenice ili drugog pisanog dogovora.
Korisnik se obvezuje pravovremeno podmirivati svoje obveze u skladu s dogovorenim rokovima i uvjetima plaćanja.
7. Tehnička i sigurnosna podrška
Posrednik osigurava korisničku podršku putem e-maila i telefona u radnom vremenu (ponedjeljak – petak, od 08:00 do 16:00 sati).
Za prijenos podataka koristi se HTTPS protokol, digitalni certifikati i elektronički potpis u skladu s važećim zakonodavstvom.
8. Ograničenje odgovornosti
Posrednik ne odgovara za:
a) netočne ili nepotpune podatke dostavljene od strane Korisnika;
b) zastoj u radu sustava Porezne uprave, FINAe, AKDa ili drugih nadležnih tijela;
c) štetu nastalu neautoriziranim korištenjem korisničkih pristupa, ako je do toga došlo zbog
nemara Korisnika;
d) neizravne, posljedične ili štete zbog izgubljene dobiti, osim ako je izričito ugovoreno i u skladu sa zakonom;
e) prekide u usluzi i greške uzrokovane tehničkim kvarovima, održavanjem sustava, prekidima u mrežnoj infrastrukturi ili force majeure okolnostima.
Posrednik će, međutim, poduzeti razumne tehničke i organizacijske mjere kako bi spriječio navedene situacije i njihovo trajanje, te nastojati osigurati visoku razinu pouzdanosti usluge.
Ako Korisnik smatra da je nastala šteta zbog krivnje Posrednika (ne nemara Korisnika), tada će odgovornost Posrednika biti ograničena na iznos koji je Korisnik u posljednjih 6 mjeseci platio za uslugu.
9. Prestanak suradnje
Ugovor se može raskinuti:
– od strane Korisnika, pisanim putem, uz otkazni rok od 30 dana,
– od strane Posrednika, u slučaju:
• neplaćanja usluga,
• grubog kršenja ovih Uvjeta,
• sigurnosnih prijetnji ili zlouporaba.
Po prestanku ugovora, Korisnik ima pravo na preuzimanje arhiviranih podataka u roku od 30 dana. Nakon isteka tog roka, Posrednik ima pravo trajno izbrisati podatke, osim ako zakonom nije drugačije propisano.
10. Rješavanje sporova
Stranke će sve sporove pokušati riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, za rješavanje sporova nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu Posrednika.
11. Primjena i izmjene
Ovi Uvjeti primjenjuju se od dana prihvata od strane Korisnika. Posrednik zadržava pravo izmjene Uvjeta, uz obvezu obavještavanja Korisnika najmanje 15
dana prije stupanja izmjena na snagu.
12. Prijelazno razdoblje i zakonske izmjene (Fiskalizacija 2.0)
Sukladno zakonodavnim izmjenama u okviru projekta Fiskalizacija 2.0, razmjena strukturiranih e-računa između poreznih obveznika (B2B) postaje obvezna od 1. siječnja 2026. godine. Do tada se primjenjuje prijelazno razdoblje (do 31.12.2025.), u kojem je razmjena e-računa između poslovnih subjekata preporučena, ali još nije zakonski obvezna za sve. Posrednik će osigurati tehničku i funkcionalnu usklađenost sa zakonskim obvezama, a Korisnik se obvezuje pravodobno prilagoditi svoje poslovanje u skladu s važećim zakonodavstvom.
